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两家商户闭店前为会员办理退款
时间:2020-05-26 21:01 来源: 作者:admin666

火锅店老板:预付款本来就不是我的;美发店老板:良心债不能欠

“原来店撤了,还是可以给退钱的。”5月8日,市民寇女士收到匠子小火锅老板通过微信发来的退款后,在本报微信报料平台中这样写道。她之前没想到会有商家能主动退款而且会如此痛快。在同一天,有网友通过微博报料,开发区一家美发店在闭店之前,也陆续通知会员,退还了尚未消费的预付款。今年3月,本报曾报道过一家火锅店在出兑前通知500名会员挨个退钱的事儿,如今诚信之举得以接力。

5月8日,市民寇女士来到车家村附近的匠子小火锅准备就餐,却没料到门口已经不知何时贴上了停业撤店的通知。通知上写明会员余额可以到另外一家店进行消费或者办理退款。

按照通知上留的电话,寇女士联系了店老板,她告诉记者在打电话前,已经做好了店方不予退款只会让到另外一家店进行消费的准备。然而店老板加了寇女士微信,核对完信息就将余额退还,前后没超过10分钟。“没想到店撤了,还是有商家会给退还余额的,而且退得如此痛快迅速。”寇女士在收到钱后很是感慨。她在微信中点赞了商家的诚信之举,表示与那些卷款跑路、闭店甩客的商家相比实属难得。

火锅店老板:预付款本来就不是我的

8日晚,记者分别与两位店老板取得了联系,火锅店老板孙先生说,这家店去年7月才开张,原本生意不错会员发展了四五百人,然而受疫情影响,客源下降但是房租成本犹在,在权衡之后做出了兑店之举。“店还没有撤,已经退了2万左右的预付款,等正式撤店的时候会电话通知那些尚未得到消息的顾客。”孙先生说。

火锅店

“预付款本来就不是我的,店撤了,把顾客的钱给退了,本身就是应该做的”。

——火锅店店主火锅店闭店主动退还会员储蓄余额

而在同一天,有网友通过微博报料了开发区一美发店的类似之举,其贴出的聊天截图显示,收到了美发店退还回来的80元预付余额,对方还留言“谢谢你们”。

事实上在4月份,这家美发店已经开始着手为会员办理退款,有的会员是在消费过程中被告知要闭店直接办理的退费,有的是接到了店老板的闭店通知加了微信收到的退款。退款中不乏800多元、500多元的大额,也有二、三十元这样的小额。

多位会员与店家的对话记录显示,这位美发店店主不但主动给退了款,还为自己没有坚持下去,辜负了信任表示歉意,而会员则表示等再开业时还会去光顾。

美发店老板:良心债不能欠

美发店老板刘力刚做出闭店选择也是来自房租的压力,他告诉记者自己原本签了3年的租房合同,为了缓解房租压力,他又招了个美妆店主来分摊,然而春节过后美妆店主退出了,独自承担房租让他有些吃不消,在进行了两个月的招租未果后,他最终作出了闭店的决定,并着手给顾客退款,“良心债不能欠。”刘力刚说。

采访中,刘力刚表示,早些年一些个别经营者的行为给行业抹了黑,但这不代表着行业集体形象,“和顾客处久了,就像是朋友,坑顾客就像坑朋友一样,不能那么做。”他说。

在刘力刚的会员账簿上,如今大多数已经画钩标注上“结无”,他告诉记者,180多个会员,退了3万元左右,眼下还有不到1000元因为联系不上会员尚未办理退款。“距离正式闭店还有一个月的时间,希望能把剩余的这些处理好。”他说。

美发店

对于顾客寇女士为他的诚信之举点赞一事,采访中孙先生表示,“预付款本来就不是我的,店撤了,把顾客的钱给退了,本身就是应该做的”。美发店“良心债不能欠,和顾客处久了,就像是朋友,坑顾客就像坑朋友一样,不能那么做。”

——美发店店主美发店在退款同时还向顾客表达了歉意

■声音

越艰难越应该守住本心

采访中,记者发现,对于主动退款一事,消费者比商家激动,认为这是诚信之举而且难能可贵。而从两位店主的言辞中不难发现,他们认为应退、该退,不退反而不正常。同时两位店主也表示,今年受疫情影响,确实生意艰难,但是这并不应该成为坑害顾客的理由,“越艰难越应该守住本心”。

今年3月,本报也曾报道一家火锅店在出兑前,给500名会员挨个打电话退款的事,会员曾为诚信店主送上祝福:一言为重白金轻,待你东山再起时。

如今,诚信之举得以接力,本报也呼吁更多商家,越是艰难的时候越应该守住本心。

半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤文/图 实习生赵安琪

[编辑:栾晓婷]

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